Vacature Customer Experience Officer: B2B tweetalig

Over BNC

Best Next Contact is een start-up contact center in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten, met 1 belangrijke missie: elk van die contacten relevant én verrassend aangenaam maken voor iedereen.

Vind je ’t moeilijk om de concepten “contact center” en “relevant en aangenaam contact” in 1 zin te zien staan? Je bent jammer genoeg niet de enige, maar het is wel 100% de missie waar we voor gaan. Daarom zoeken we altijd mensen die daar mee hun schouders willen onder zetten!

Over de job

Jouw hoofdtaak? Gesprekken voeren met de klanten van onze klanten. Je werkt:

Voor een diverse groep opdrachtgevers, van telecom providers over verzekeringskantoren tot installateurs van zonnepanelen
…en op verschillende projecten via verschillende kanalen: je plant afspraken via de telefoon, om dan via screensharing een online demo te geven in een salesgesprek, stelt vervolgens de offerte op en overloopt die met de prospect in een videocall.

Bij BNC word je niet zomaar contactcentermedewerker. Je kan pronken met de functietitel CEO of Customer Experience Officer. Die titel verdien je namelijk ook: je wordt sterk betrokken in de voortgang van de projecten waarop je werkt en regelmatig ga je deze ook evalueren en continu verbeteren, samen met je collega’s en je People Inspirator.

Dan nog het voor de hand liggende, maar wel belangrijke stuk: we bieden een vast contract in een 40-uren stelsel met de nodige extralegale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques). Uiteraard krijg je daarvoor een correcte verloning. Thuiswerk is mogelijk en zelfs aangemoedigd, ook parttime roosters zijn te bespreken. Je planning hangt af van het soort projecten waar je op werkt, maar op vrijdagavond stoppen we steevast allemaal samen om 16u30 zodat we klaar zijn voor ons beruchte vrijdagspintje.

Over jou

“Mijn glas is nog half vol” is de quote die we willen horen als we het hebben over jouw attitude. Geen ervaring, of net heel veel? Het enige wat voor ons telt, is heel veel goesting!

Daarnaast…

heb je talent en/of passie voor het enthousiasmeren en overtuigen van mensen.
kan je als de beste connecteren met een ander persoon, maar kan je ook assertief en doelgericht naar een resultaat toe werken.
doe je wat er moet gebeuren om een opdracht uit te voeren zoals het hoort, terwijl je ook kritisch nadenkt of het nóg beter kan.
beheers je de Nederlandse taal zeer goed. Voor een paar van onze projecten zijn we specifiek op zoek naar tweetalige commerciële talenten. Is je moedertaal Nederlands en spreek je vloeiend Frans, of omgekeerd? Welkom! En kan je morgen beginnen? 😉
weet je je op een correcte professionele manier te gedragen om zakelijke prospectiegesprekken tot een goed einde te brengen. Ervaring met of aanleg voor deze specifieke skills is mooi meegenomen: vlot je weg vinden in gangbare Microsoft 365 tools (bvb Excel en Teams), omgang met CRM-systemen, agendamanagement, correcte offerteopvolging, kritisch meedenken over het ideale salesproces van initiële prospectie tot uiteindelijke acquisitie…

Locatie

Best Next Contact
Motstraat 32
2800 Mechelen
Bekijk in Google Maps

Op +/- 12 minuten wandelen van station Mechelen. Je werkt van thuis en/of in de bruisende coworking space “De Mot” met een moderne & open werkomgeving, Bistro Insieme voor een lekkere lunch én zeer fijne buren. De fantastische collega’s mag je zelf komen ontdekken!

Solliciteer nu!

Stuur je CV en korte motivatie door via mail, of toon ons meteen wat je kan en bel ons op 😉

Werken bij BNC, dat is:

Open

Bij ons geen directors of managers die achter gesloten deuren zitten, maar een team van Inspirators die er vanop de vloer alles aan doen om jou naar je best mogelijke resultaten te tillen. Als er iets op je lever ligt, kan je’t hier kwijt. Meer nog: je moet zelfs!

Initiatief nemen

Toffe ideeën, dingen die beter kunnen? Die horen we graag! We horen het nog liever als je ook zelf in actie schiet. Wanneer je bij BNC werkt krijg je zo veel mogelijk verantwoordelijkheid, en we zorgen er allemaal samen voor dat iedereen die ook opneemt.

Fun

We vragen veel van je, dus we geven graag minstens even veel terug: wij creëren de ideale omstandigheden voor jou om de nodige resultaten te halen. Een fijne werkomgeving, ondersteuning & feedback, en vooral: heel veel plezier.

Groeien

Afhankelijk van je talenten, ambities en resultaten zoeken wij voor jou de ideale mix van klanten en projecten. Zodat ook jij zelf continu kan verbeteren. Vertel ons waar je naartoe wil en wij bekijken hoe we een ideale springplank voor jou kunnen zijn.