BEST. NEXT. CONTACT.

Uw multi-channel contact center met focus op proactieve klantcontacten en prospectie.
Wij gaan 100% voor contacten die waarde genereren en bovendien verrassend aangenaam zijn voor alle stakeholders.

Setup van campagnes

Op basis van een goed gesprek bepalen wij samen uw organisaties’ prioriteiten en context, dankzij het BNC-model en een team van experts in het vak worden die razendsnel omgezet in indrukwekkende resultaten.

Top prestaties vragen top talenten

De toptalenten die bij ons werken, worden actief betrokken bij de set-up, optimalisatie en opvolging van campagnes. Dat zorgt voor een goed getrainde kritische blik die ook in gesprekken volop van pas komt.

Van A naar Beter

De resultaten, de data en feedback die gegenereerd worden, vormen de basis van een continu feedbackproces dat wij samen met u opzetten. We gaan op zoek naar de vraag achter uw vraag en (her)definiëren de belangrijkste opportuniteiten naargelang ons partnership vordert.

Ontdek onze diensten

Outbound is topsport en heeft een mooie toekomst.

Uit onderzoek (THoCC^©2018) blijkt dat goed gevoerde outboundcampagnes positief onthaald worden door de Belgische consument. Daarnaast zorgt de technologische evolutie nu mee voor een enorm volume aan outbound-opportuniteiten: verhoogde meetbaarheid van klantgedrag biedt kansen voor ‘trigger based’ outbound op vlak van care, retentie, loyalty en winback.

Binnen bedrijven ligt outbound vaak moeilijk:

Outbound campagnes vergen veel expertise, zowel op vlak van set-up als in uitvoering.

Goed op- en begeleide outbound professionals zijn zeldzaam.

Dat resulteert jammer genoeg té vaak in klassieke outbound calls die niet goed worden uitgevoerd. Daarom wil BNC z’n nek uitsteken om het percentage foutbound tot nul te herleiden.

ONZE MISSIE

De missie is om de kracht van uitgaande contacten in hun waarde te herstellen door het “BNC-model” naar voor te schuiven bij het uitwerken en opzetten van campagnes.

ONZE VISIE

Het is de visie van BNC dat ieder klantencontact of prospectcontact relevant moet zijn, waarde moet genereren en verrassend aangenaam moet zijn voor alle betrokkenen.

ONZE STRATEGIE

Expertise in & focus op outbound
Ownership & empowerment van medewerkers
Leiders als inspiratoren
E2E impact op “the best next contact”

Referenties

Wat onze klanten vertellen

“De open debat cultuur en het meedenken met de klant maakt van BNC een ideale business partner. BNC vertegenwoordigt een cultuur waar de mens centraal staat en een gelukkig mens maakt makkelijker verbinding met een ander mens. Daardoor zijn de resultaten ook uitmuntend. Het is een écht partnership waar er heel goed geluisterd wordt naar onze wensen en doelen. Wat een team!”

Michel Schrijvers – Co-CEO & Eigenaar First

“BNC staat ons bij om ons dichter bij onze prospecten te brengen. Een blijvende, aartsmoeilijke uitdaging waarvoor we best wat steun kunnen gebruiken. Duidelijke communicatie naar prospect en opdrachtgever zorgen voor een kwalitatieve afspraak. En daar gaat het om. Voor Vanbreda Huysmans is kwantiteit immers ondergeschikt aan kwaliteit. BNC heeft absoluut begrepen dat een langetermijnrelatie gebouwd wordt op vertrouwen, overleg en bijsturing. Knap werk voor een jong dynamisch bedrijf!”

Kurt Huysmans – Gedelegeerd bestuurder Vanbreda Huysmans Verzekeringen

Best Next Contact staat voor topprofessionals die in een topkader zorgen voor topprestaties omdat ze uitstekend omkaderd en ondersteund worden. Waardecreatie voor en tevredenheid van alle stakeholders is altijd de doelstelling en datgene wat BNC garandeert in hun « samengroeien-overeenkomsten ».

David Gybels – CEO THoCC

Als groeiende onderneming hebben wij niet altijd zelf de tijd of de competenties om nieuwe klanten te prospecteren. Best Next Contact neemt dit van ons over op een professionele en betrouwenswaardige manier. Hun expertise leidt tot nieuwe klantenafspraken op plaatsen waar wij zelf niet zouden geraken. De medewerkers van BNC doen dit met heel veel drive en enthousiasme en bezorgen ons nuttige info over de prospect. Op die manier hebben we al een streepje voor zelfs op het moment dat we nog maar de eerste keer bij de klant binnen stappen.

Jeroen Keymolen – PeakLevel

Ben jij ons Best Next Contact?

Neem contact met ons op