Bel ons +32 (0)15/68.46.16 · info@bestnextcontact.be
Onze Missie

Is om de kracht van uitgaande contacten in hun waarde te herstellen door het gebruik van het ‘BNC-model’ als leidraad te gebruiken bij het uitwerken en opzetten van campagnes.

ONZE VISIE

Het is de visie van BNC dat ieder proactief klantencontact of prospectcontact relevant moet zijn, waarde moet genereren en verrassend aangenaam moet zijn voor alle stakeholders.

ONZE STRATEGIE
  • Expertise & Focus
  • Ownership & empowerment van medewerkers
  • Leiders als inspiratoren
  • E2E impact op “the best next contact”
BNC zet een nieuwe standaard voor het opzetten, uitvoeren,
opvolgen en rapporteren van telefonische campagnes die als doel hebben:

• het verder uitbouwen van een klantenbestand
• arpu bij bestaande klanten doen stijgen
• loyalty doen stijgen

Andere kanalen (whatsapp, social media, sms, mail, inbound, etc) zullen ingezet worden daar waar ze een versterkend effect hebben op de primaire en/of secundaire doelstellingen van de campagne.

Door middel van focus, de filosofie van “kwaliteit boven kwantiteit” en het inzetten van toptalenten zal de ideale context gecreëerd worden voor benchmarking, testen en ontwikkeling.

Inbound

Meestal gegenereerd door de proactieve campagnes want bellen met een privé nummer wekt weinig vertrouwen. Wij pakken dit alvast anders aan.

Retentie

Een contact dat vaak boordevol emoties zit maar tegelijkertijd een gouden opportuniteit is. De klant gaat toch weg of is een ambassadeur in wording… Het moet dus goed doordacht en er ‘boenk op’ zijn.

Loyality Boosters

Er zijn heel wat touchpoints op de customer journey die vandaag niet ten volle benut worden en waar een proactieve contactname een gouden rol kan spelen inzake loyaliteit.

Winback

Voer voor specialisten want als je tandpijn hebt ga je ook niet gewoon naar de dokter.
Schoenmaker blijf bij uw leest, denken wij.

Afspraakplanning

Wij registreren alle berekende reistijden en geïntegreerde feedbackmodules.
Wij synchroniseren met Office 365, Gmail of Exchange.

Sales

Er zijn echt nog voldoende commerciële talenten. Wij weten hoe ze te ontdekken,
op te leiden en op te volgen.

ONS TEAM

Onze medewerkers achter de schermen

Geoffrey Peytier

Leading Inspirator

Wat mij als professional het meest typeert is people, sales, een niche-expertise en heel veel passie!

Inspireren en geïnspireerd worden is waarvoor ik elke dag uit bed kom. Precies de reden waarom binnen Best Next Contact ownership en empowerment (het laatste kan niet zonder het eerste) centraal staan in het leiderschapsmodel.

Indien het succesvol is “neergezet”, zal je merken dat er maximaal tijd kan geïnvesteerd worden in dat wat essentieel is…datgene waarvoor we iedere dag uit bed willen komen.

collega gezocht

People Inspirator

Ben jij onze volgende collega? Contacteer ons.

Collega gezocht

CEO - Customer Experience Officer

Zin om bij ons te werken? Neem contact op.